Como executivo e empreendedor, entendo a importância de lidar com expectativas, tanto no âmbito profissional quanto pessoal. Muitas vezes, a diferença entre o sucesso e decepção está relacionada ao que se espera de um lado e o que é efetivamente entregue do outro. E esse alinhamento, ou desalinhamento, depende diretamente da comunicação. Então, vamos falar de gerenciar expectativas através da arte da comunicação clara e transparente.
Gerenciar significa usar a comunicação para alinhar expectativas de modo realista
A satisfação das pessoas depende diretamente do quanto aquilo que elas esperam é entregue. Fazendo uma comparação com produtos, se você for até um mercado e comprar 1 Kg de sal de cozinha, existe pouquíssima chance de ocorrer um desalinhamento entre expectativa e entrega, porque aquilo que você esperava é o que provavelmente receberá. E o efeito que terá ao temperar seus alimentos com ele será exatamente o que você espera.
Ou seja, as expectativas e as entregas estão perfeitamente alinhadas.
Isso acontece porque o que é sal, o produto, e quanto é 1 kg, a quantidade, são de conhecimento universal. Todos estão “na mesma página” a respeito disso.
Mas, quando pensamos em nossa vida profissional, no que é um serviço satisfatório ou insatisfatório, e um produto bom ou ruim, ou em nossa vida profissional, a respeito do que pode nos fazer mais ou menos felizes, pode haver grandes divergências de opinião, porque as pessoas são diferentes e pensam de maneira diferente, consequentemente.
O benefício de saber gerenciar expectativas
Quando nossas expectativas estão alinhadas com o que efetivamente receberemos, se torna mais fácil gerenciar nossas emoções e controlar nossos sentimento se reações, porque não temos a decepção de esperar por algo e não receber, ou que aquilo que vem para nós não é exatamente aquilo que esperávamos.
Mas i não significa esperar que todos tenham o mesmo critério a respeito do que é bom, ruim, satisfatório ou insatisfatório, mas exercer a arte da comunicação clara e transparente, para que aquilo que elas recebem esteja de acordo com o que elas esperam, diminuindo a chance de decepções, o que pode ter um grande impacto positivo nos nossos relacionamentos profissionais e pessoais.
Como gerenciar expectativas na vida profissional
Em nosso contexto empresarial, a comunicação é a espinha dorsal de qualquer relacionamento com clientes, parceiros e colaboradores. Desejamos mostrar nosso trabalho da melhor forma possível, mas também devemos ser realistas sobre nossas capacidades e recursos. Aqui estão algumas estratégias-chave para gerenciar expectativas na vida profissional
Comunicação Clara e Transparente:
A chave para gerenciar expectativas no ambiente profissional é a comunicação. Seja honesto e transparente sobre o status do projeto, prazos e recursos disponíveis. Evite promessas que não podem ser cumpridas, pois isso pode levar à desconfiança e à insatisfação.
Realismo:
Não crie expectativas irreais. Defina metas alcançáveis e esteja ciente das limitações da sua equipe ou da empresa. Um projeto bem-sucedido é aquele em que todos estão alinhados com as expectativas realistas desde o início.
Flexibilidade:
Seja flexível e esteja preparado para lidar com desafios inesperados. Nem sempre as coisas vão como planejado, mas sua capacidade de se adaptar e encontrar soluções é o que realmente importa.
Diálogo Constante:
Mantenha um diálogo constante com todas as partes envolvidas. Certifique-se de que todos entendam suas responsabilidades e estejam alinhados com os objetivos do projeto. Isso evita surpresas desagradáveis no futuro.
Aprendizado com Erros:
Reconheça quando as coisas não saem como o planejado e esteja disposto a aprender com os erros. Isso demonstra que você valoriza o aprimoramento contínuo e pode fortalecer relacionamentos profissionais.
Gerenciar expectativas na Vida Pessoal:
As lições de gerenciamento de expectativas não se limitam ao mundo empresarial. Na vida pessoal, também enfrentamos desafios em relação às nossas próprias expectativas e às dos outros. Aqui estão algumas dicas para lidar com isso:
Seja Realista:
Não crie expectativas irreais sobre pessoas ou situações. Lembre-se de que todos têm limitações e imperfeições.
Seja flexível:
Esteja disposto a se adaptar às reviravoltas da vida. Nem sempre as coisas saem como planejamos, e a capacidade de ajustar nossas expectativas é essencial para manter a sanidade.
Seja honesto:
Seja honesto consigo mesmo e com os outros sobre suas intenções, desejos e limitações. A transparência é a base de relacionamentos saudáveis.
Comunique-se de maneira franca e transparente:
Comunique-se de forma aberta e sincera com as pessoas ao seu redor. Esclareça expectativas e objetivos para evitar mal-entendidos.
Seja positivo:
Mantenha uma atitude positiva, mesmo quando as coisas não saem como planejado. Acreditar em seu próprio potencial para superar desafios pode ser transformador.
Conclusão:
Gerenciar expectativas é uma habilidade valiosa que pode melhorar significativamente a qualidade de nossos relacionamentos, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.
Ao adotar essas estratégias de comunicação e comportamento, podemos criar um ambiente em que as expectativas sejam realistas e as decepções sejam minimizadas. Lembre-se de que o verdadeiro sucesso reside na capacidade de se adaptar, aprender com os erros e manter relacionamentos baseados na confiança e na transparência.
